# IberAI Health

> Assistente de voz para clínicas dentárias em Portugal.

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## A clínica fecha. O assistente atende.

Um assistente de voz atende as chamadas que a clínica perde. A receção aprova com um clique.

- Fala português de Portugal.

- Diz logo que é uma IA.

- Numa urgência, manda ligar para o 112.

## Atende, regista, e a receção decide.

Três passos, do telefone a tocar à decisão da receção na manhã seguinte.

### Atende

Em Português Europeu, e diz logo que é uma IA.

### Regista o pedido

Nome, contacto, motivo e horário. Não escreve na agenda.

### A receção aprova

Aprovar, editar ou rejeitar: um clique.

## Também quando a receção está lá.

Se a receção não atender, o assistente atende.

Só a quem ligou para a clínica, e nunca sem um clique da receção.

## O que o distingue:

Fala português de Portugal.

### Diz logo que é uma IA.

O paciente sabe com quem está a falar desde a primeira frase.

A clínica não pode remover esta apresentação.

### Numa urgência, não improvisa.

Isso pode ser uma emergência médica. Desligue e ligue já para o 112. Vou terminar a chamada para não lhe ocupar a linha.

Resposta fixa, por regras. Não passa pelo modelo de IA.

### Não marca na agenda.

Regista o pedido. Quem decide é a receção.

## De manhã, está tudo no painel.

Quem ligou, o que queria e até quando prometeu a clínica.

## Dados de saúde, tratados como tal.

Compromissos de desenho, não certificações.

- AI Act, art. 50.º: Diz que é uma IA, sempre.

- RGPD, art. 9.º: A clínica é responsável; nós, subcontratante.

- União Europeia: Os dados ficam na UE.

- Sem gravação: Por omissão, não se grava áudio.

- Retenção: Áudio 30 dias. Transcrição 12 meses.

## Perguntas frequentes

### O paciente sabe que fala com uma IA?

Sim. É a primeira frase da chamada, e a clínica não a pode retirar.

### O assistente marca na agenda?

Não. Regista o pedido; a receção aprova, edita ou rejeita.

### E numa urgência?

Manda ligar para o 112, sempre com a mesma frase, decidida por regras fixas. Nunca dá conselho clínico.

### E se não perceber a pessoa?

Pede para repetir. À segunda vez, fica com o contacto e passa à receção.

### Liga às pessoas sozinho?

Só devolve chamadas a quem ligou para a clínica, e só quando a receção carrega no botão.

### Posso desligar o assistente?

Sim, com um clique, em qualquer ecrã do painel. As chamadas voltam ao normal da linha.

### Fica no lugar da rececionista?

Não. Atende o que ela não consegue atender e deixa-lhe a decisão.

### Quando está disponível?

Já está disponível. Fale connosco sobre a utilização na sua clínica.

## Falar connosco

Deixe o seu número. Ligamos-lhe para perceber o que a sua clínica precisa e explicar como começar.

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