01
Atende
Em Português Europeu, e diz logo que é uma IA.
Assistente
Boa noite! Fala o Patrício, assistente de inteligência artificial da Clínica Dentária Alvalade. Em que posso ajudar?
Paciente
Queria marcar uma limpeza.
A clínica fecha. O assistente atende.
Um assistente de voz atende as chamadas que a clínica perde. A receção aprova com um clique.
- Fala português de Portugal.
- Diz logo que é uma IA.
- Numa urgência, manda ligar para o 112.
Atende, regista, e a receção decide.
Três passos, do telefone a tocar à decisão da receção na manhã seguinte.
02
Regista o pedido
Nome, contacto, motivo e horário. Não escreve na agenda.
Pedido registado
- Nome
- Ana Silva
- Contacto
- 912 ••• 678
- Motivo
- Limpeza
- Preferência
- qui, 1 out, de manhã
Segue para revisão pela receção.
03
A receção aprova
Aprovar, editar ou rejeitar: um clique.
Ana Silva
Limpeza
- Preferência
- qui, 1 out, de manhã
- Responder até
- 10:00 de amanhã
AprovarEditarRejeitar
O paciente fica a saber até quando.
A clínica confirma-lhe a marcação até às 10:00 de amanhã.
Confirmar até
A fila do painel ordena-se por este prazo.
Também quando a receção está lá.
O assistente atende por si.
Se a receção não atender, o assistente atende.
Linha da clínica
A tocar na receção
Um clique, e liga de volta.
Só a quem ligou para a clínica, e nunca sem um clique da receção.
Chamada perdida
telemóvel terminado em 530
O que o distingue:
Fala português de Portugal.
Carregue numa palavra para ver como um assistente brasileiro se denuncia.
Diz logo que é uma IA.
O paciente sabe com quem está a falar desde a primeira frase.
Boa noite! Fala o Patrício, assistente de inteligência artificial da Clínica Dentária Alvalade. Em que posso ajudar?
A clínica não pode remover esta apresentação.
AI Act, art. 50.ºNão marca na agenda.
Regista o pedido. Quem decide é a receção.
Urgência · nível 1
Numa urgência, não improvisa.
Resposta fixa, por regras. Não passa pelo modelo de IA.
«Isso pode ser uma emergência médica. Desligue e ligue já para o 112. Vou terminar a chamada para não lhe ocupar a linha.»
De manhã, está tudo no painel.
Quem ligou, o que queria e até quando prometeu a clínica.
Demonstração
Por confirmar
Ordenada pelo prazo prometido ao paciente
- Confirmar até Paciente novo
Ana Silva
Limpezaqui, 1 out, 09:30telemóvel terminado em 678
- Confirmar até
João Matos
Revisãosex, 2 out, 11:00telemóvel terminado em 214
- Confirmar até Paciente novo
Maria Costa
Branqueamentoseg, 5 out, 17:30telemóvel terminado em 530
Dados fictícios. Nenhuma chamada ou SMS é enviado.
Dados de saúde, tratados como tal.
Compromissos de desenho, não certificações.
- AI Act, art. 50.ºDiz que é uma IA, sempre.
- RGPD, art. 9.ºA clínica é responsável; nós, subcontratante.
- União EuropeiaOs dados ficam na UE.
- Sem gravaçãoPor omissão, não se grava áudio.
- RetençãoÁudio 30 dias. Transcrição 12 meses.
Atende as chamadas que a clínica perde.
Fora de horas, com a linha ocupada ou o balcão cheio. Regista o pedido; a receção aprova com um clique.
Perguntas frequentes
O paciente sabe que fala com uma IA?
Sim. É a primeira frase da chamada, e a clínica não a pode retirar.
O assistente marca na agenda?
Não. Regista o pedido; a receção aprova, edita ou rejeita.
E numa urgência?
Manda ligar para o 112, sempre com a mesma frase, decidida por regras fixas. Nunca dá conselho clínico.
E se não perceber a pessoa?
Pede para repetir. À segunda vez, fica com o contacto e passa à receção.
Liga às pessoas sozinho?
Só devolve chamadas a quem ligou para a clínica, e só quando a receção carrega no botão.
Posso desligar o assistente?
Sim, com um clique, em qualquer ecrã do painel. As chamadas voltam ao normal da linha.
Fica no lugar da rececionista?
Não. Atende o que ela não consegue atender e deixa-lhe a decisão.
Quando está disponível?
Já está disponível. Fale connosco sobre a utilização na sua clínica.
Falar connosco
Deixe o seu número. Ligamos-lhe para perceber o que a sua clínica precisa e explicar como começar.
Como podemos ajudar:
Perceber as necessidades da clínica
Chamadas perdidas, horários de maior movimento e rotinas da receção.
Conhecer a IberAI Health
Atendimento por voz, registo de pedidos e acompanhamento no painel.
Preparar os próximos passos
Conversar sobre a utilização do assistente na sua clínica.
Prefere falar por email?
iberai.group@gmail.com